Del siniestro a la renovación, cada consulta puede ser un conflicto. El Mgtr. Gustavo Maglio, director de Delta Net Consulting, analiza cómo prepararse, leer las emociones del cliente y usar la Inteligencia Artificial como “sparring” para negociar mejor, sin perder el factor humano. Por Gustavo Maglio (1) ESPECIAL PARA EL SEGURO EN ACCION Cada consulta que atiende un Productor Asesor de Seguros puede implicar un conflicto. Suele haber conflicto al vender una póliza, también al aumentar la prima en una renovación y sobre todo en el momento más delicado de…
Leer másManejo de conflictos y negociación: preparación, empatía y el nuevo aliado llamado Inteligencia Artificial
