Agustina Decarre, presidente de FAPASA, inauguró el Foro NEA 2026 con un discurso sobre profesionalización, ética y conciencia aseguradora, y pidió trabajar en conjunto entre asociaciones, compañías y autoridades.
El pasado 8 de octubre, la ciudad de Resistencia fue sede del Foro NEA 2026, el encuentro organizado por las asociaciones de Productores Asesores de Seguros del Nordeste argentino y FAPASA, que cada año cambia de sede. Ante una sala llena, la presidente de la Federación, Agustina Decarre, ofreció las palabras de apertura. Destacó el compromiso de las provincias organizadoras y ordenó el plan de acción de la Federación en tres ejes: posicionamiento, profesionalización y conciencia aseguradora.
Decarre comenzó valorando el esfuerzo de las asociaciones anfitrionas: «Esta sala llena habla del compromiso de las cuatro provincias del NEA que se unen en una acción colaborativa donde cada año van compartiendo la sede de este congreso, un espacio de encuentro que realmente nos enorgullece».
«Nadie puede hacerlo solo. Tenemos que hacerlo juntos»
Sobre el sentido de estas jornadas, explicó: «Para nosotros estos espacios no son solo escuchar charlas, sino que también hablan del diálogo que queremos tener entre nosotros, todos juntos: autoridades, PAS, compañías, y cámaras. Ese espacio de encuentro que nos haga pensar cómo podemos trabajar juntos y mejor para cumplir con nuestro objetivo que es el crecimiento del seguro y el posicionamiento del rol del asesor de seguros profesional».
Un sector que habla con otros
El primer eje, el posicionamiento, apunta a que el sector salga de su círculo habitual. «Nosotros, a veces en el sector asegurador, tendemos a hablar entre nosotros, somos un poco endogámicos a veces, y nos convencemos de lo virtuoso del seguro y estamos convencidos que tenemos que hablar con otros actores», reconoció.
Para Decarre, es necesario mostrar el papel del seguro en la economía y en la vida de las familias: «Sin el seguro, no existiría inversión, no existiría ahorro, ninguno de nosotros podría pensar en ningún tipo de actividad si no fuera protegido para transferir ese riesgo. Y debemos acompañar a la sociedad en la toma de esas decisiones».
Ser mejores cada día
El segundo eje, la profesionalización, fue el que dijo sentir más cerca a nivel personal: «Tenemos que acercar el seguro a la gente, hablarle sencillo, traducir esa póliza en palabras que todos entiendan».
Sobre cómo se vive el seguro desde afuera del sector, señaló: «Ninguno de nosotros se levanta pensando en contratar un seguro más. Tenemos que hablarle a la sociedad de los riesgos que enfrentan. Más allá de nuestra labor comercial, debemos hablarles de protección.»
En ese marco, puso el foco en lo que debe percibir el cliente: «Voy a hacer énfasis en que la gente se tiene que sentir protegida cuando contrata un seguro y nosotros tenemos que ser garantes éticos de ese contrato».
“El asegurado es nuestro capital. Es la gente que confía en nosotros y no le podemos fallar, por eso tenemos que formarnos”
A nivel técnico, pidió ampliar el foco: «Con una mirada 360 de nuestra actividad, necesitamos ser asesores de riesgos de nuestros clientes. Tenemos que poder explicar las distintas coberturas, conocer del riesgo pero también los invito a animarnos a pensar en otras coberturas».
El mensaje incluyó una advertencia ética sobre con qué aseguradoras operar. «Hay que trabajar con compañías que honran el contrato de seguros y que verdaderamente ponen al productor como su aliado respetando el canal profesional. Hay que elegir esas compañías que nos ayudan a ser mejores, que potencian nuestro rol, que nos dan herramientas», sostuvo.
Decarre subrayó el rol de observador privilegiado del asesor: «Nosotros somos el termómetro del seguro en la sociedad. Cada uno sabe qué compañía funciona bien y cuál no. Somos los primeros que vemos cuando se alarga el plazo del pago del siniestro. También tenemos que saber de balances, hay información publicada que no podemos desconocer porque somos verdaderos profesionales».
La dirigente propuso que el propio sector colabore en la depuración del mercado y ofreció el respaldo de las asociaciones: «Cuando una compañía no funciona, no cumple, quedamos mal todos. Queda mal el seguro. Nosotros tenemos que poder trabajar y ser garantes de esa promesa y solo lo podemos hacer con aquellos que cumplen».
«Nosotros somos el termómetro del seguro en la sociedad. Cada uno sabe qué compañía funciona bien y cuál no»
Respecto del rol del Estado, fue clara: «Estoy convencida que el Estado, en este caso la Superintendencia de Seguros, no puede hacer todo. Nosotros también podemos colaborar y asumir parte de esa responsabilidad.»
Y sobre la relación con el cliente, remarcó: «Es nuestro capital. Es la gente que confía en nosotros y no le podemos fallar, por eso tenemos que formarnos, capacitarnos y hacer las cosas bien».
Conciencia aseguradora y unión
«El tercer eje es la conciencia aseguradora. Acercar el seguro a la sociedad», explicó, y mencionó la campaña «El Arte de Cuidarnos», la iniciativa de FAPASA que consiste en un concurso de arte para niños sobre cultura aseguradora que incluye charlas en escuelas primarias y secundarias sobre riesgos, prevención y el rol del seguro.
Para Decarre, el resultado de esa tarea se mide puertas adentro de cada hogar: «Ganamos cuando en una familia su hijo vuelve de la escuela y comenta que escuchó hablar del seguro, sobre protección y prevención. Ganamos nosotros porque todos queremos un país mejor, un país desarrollado que crea en la protección y en el ahorro».
Al cerrar, volvió a insistir en el trabajo colectivo: «Nuestra actividad es colaborativa, es juntos como colegas, es junto a las asociaciones, a la Federación, es con las compañías y con las autoridades. Nadie puede hacerlo solo, tenemos que hacerlo juntos».
Agradeció el viaje de quienes llegaron de distintos puntos del país y expresó su deseo para los asistentes: «Espero que se vayan con ideas, pero sobre todo que se vayan mucho más motivados, apasionados y orgullosos de la actividad que desarrollamos, de lo que somos».
Finalmente, defendió la identidad del sector y cerró con un mensaje de optimismo: «Hay muchísimo por hacer, es un país hermoso, hacen ruido unos pocos que hacen las cosas mal, pero somos muchos más los que hacemos las cosas bien y podemos trabajar juntos».
