El Seguro en Acción – Página 516

Digitalización, transparencia y asesoramiento al cliente

28 septiembre, 202128 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

¿Cómo ven los Brokers la evolución de los canales de comercialización de seguros en los próximos años? En primer término, Sebastián Larrea, CEO de Hawk Group, analizó: “Los canales de comercialización han ido evolucionando a lo largo de estos años. La tecnología pasó a ser la clave en la intermediación de seguros. Estamos convencidos de que ese es el camino, y para lograr el objetivo de llegar a cada cliente es necesario adaptarse a esta tendencia. Creemos que en los próximos años continuará creciendo de manera exponencial”. Luego, Santiago Ivani,…

«Los PAS han puesto de manifiesto el acompañamiento a la digitalización de los procesos de las aseguradoras y de los propios»

28 septiembre, 202128 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

Entrevista a Julio Salvioli, Gerente de Dirección Comercial de Seguros Rivadavia. El Seguro en Acción (ESEA): ¿Cómo evalúa la evolución de los PAS durante los últimos 2 a 3 años? Julio Salvioli (JS): El productor asesor de seguros es el profesional por excelencia del mercado para que los asegurables, tanto al momento de contratar como de tener que afrontar las consecuencias de un siniestro, cuenten con un apoyo y asesoramiento especializado. Un aspecto destacable que observamos en los productores, y en particular en aquellos que operan con nuestra empresa, es…

«Hay demanda de los PAS por incrementar sus conocimientos y profesionalización»

28 septiembre, 202128 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

Entrevista a Denis Barrios, Jefe de División Área Comercial de Federación Patronal Seguros. El Seguro en Acción (ESEA): ¿El PAS se está adaptando a un cliente más exigente e informado? Denis Barrios (DB): Vemos en los PAS una evolución muy importante, su nivel de profesionalización es cada vez mayor, se adaptan a los constantes cambios que el contexto nos va imponiendo y, a la lógica adecuación de los sistemas de parte de la compañía.Un buen ejemplo es la adopción del AULA VIRTUAL, un espacio que inauguramos en el 2019 que…

«El PAS se ha adaptado muy rápidamente al trabajo sin papeles»

28 septiembre, 202129 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

En esta entrevista, Marcelo Rizzi, Gerente Comercial de Victoria Seguros, habló sobre la evolución del PAS y su digitalización.Afirmó que «el PAS se ha adaptado muy rápidamente al trabajo sin papeles», y sostuvo que «tenemos que acostumbrar al asegurado a las nuevas metodologias digitales. No siempre el asegurado sabe que puede obtener su documentación en forma digital y esto, a veces, carga al PAS con un trabajo innecesario». Y destacó: «No hubiéramos podido llegar a todos nuestros asegurados durante la pandemia sin la colaboración del PAS». Más adelante, señaló: «Observo que…

«Incorporamos al PAS al negocio de prepaga y financiero»

28 septiembre, 202129 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

Luis Suárez, Director Comercial Canales Intermediados de Galeno Seguros, afirmó que «hay un mercado en recuperación». Contó sobre los negocios de la joven Galeno Seguros (lleva tan solo dos años y medio de desarrollo), y resaltó su estrategia de incorporar al PAS al negocio de prepaga y financiero. Habló sobre la puja de precios entre operadores y definió: «Concebimos el negocio a partir del PAS».

«La regulación al Productor tiene que ser proporcional a nuestra actividad»

28 septiembre, 202128 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

En esta entrevista, Marvin Umaña Blanco, recientemente elegido como Presidente de COPAPROSE, habló sobre las nuevas autoridades electas, las políticas que llevarán adelante, y las relaciones con otras entidades multinacionales.¿Qué es COPAPROSE y en cuáles aspectos puede contribuir a la profesionalización de los PAS de la región?¿Cómo se adaptaron los PAS de América Latina.«La regulación al Productor tiene que ser proporcional a nuestra actividad», enfatizó, al referirse al encuadre de la actividad de intermediación, que tiene poco que ver con la de otras actividades financieras. Además señaló que es muy necesario…

«Los PAS se reinventan día a día»

28 septiembre, 202129 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

Osiris Trossero, Director de RR.PP. y Servicios al Productor del Grupo Sancor Seguros, afirmó que el PAS se enfrenta a un entorno más complejo, con un cliente más informado, y que por ello el asesor debe hacer foco en el servicio para diferenciarse. Además, habló sobre los distintos planes de capacitación que ofrecen a sus PAS, el ida y vuelta con los PAS para el desarrollo de dichos programas y la creación de productos y campañas comerciales.

EMOCIONALIDAD FRENTE AL SINIESTRO Y ROL DEL PAS ANTE SU ASEGURADO

28 septiembre, 202128 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

Especial para El Seguro en Acción Por Julio Busconi, entrenador, consultor en Habilidades Blandas. “Cualquiera puede ponerse furioso…eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta… eso no es fácil.” Ética para Nicómaco – Aristóteles – (IV a C) Hace 2400 años Aristóteles reflexionaba acerca de la importancia de controlar nuestras emociones – las negativas – evitando sucumbir a su gobierno. En 1995 un destacado pionero en la popularización del tema, Daniel…

«Hay que preservar el asesoramiento»

28 septiembre, 202128 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

Agustina Decarre, Presidente de FAPASA, pasó revista a los cambios que se han producido en la actividad del PAS.Destacó que ahora los PAS tienen nuevas maneras de comunicarse con los clientes. Luego analizó el impacto de la digitalización no solo en la labor de los PAS sino también en las aseguradoras y dijo que el organismo de control debe regular la venta digital, preservando el asesoramiento al cliente. Más adelante se refirió a la denuncia realizada por FAPASA contra Mercado Libre, enfatizando que todo intermediario tiene que estar autorizado por…

«El canal PAS fue el que mejor se adaptó»

28 septiembre, 202129 septiembre, 2021 El Seguro en Acción

En esta entrevista, Nieves Ferretti, Gerente Comercial del Canal PAS & Brokers de CNP Seguros, comentó sobre cómo están transitando los PAS especializados en Seguros de Personas esta nueva normalidad, a 18 meses del inicio de la pandemia. La ejecutiva enfatizó que «el canal PAS fue el que mejor se adaptó» y que «ya no hay barreras geográficas para la venta». También habló sobre las herramientas tecnológicas que CNP Seguros pone a disposición de los PAS, y su nuevo sitio de autogestión. «Hubo un crecimiento de las ventas, crecimos más…