Durante las Fiestas, el comercio electrónico alcanza su pico más alto del año. Descuentos, envíos express y promociones por tiempo limitado impulsan a millones de personas a comprar online, pero también generan un escenario ideal para fraudes digitales, robo de datos y estafas cada vez más sofisticadas.
El riesgo no es menor. En Argentina, los delitos informáticos alcanzaron niveles récord en 2024: según datos oficiales de la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), se registraron 34.468 denuncias por fraudes digitales, lo que representa un incremento del 21 % respecto de 2023. Dentro de esos casos, el 63 % correspondió a fraudes en línea, y más de la mitad estuvo vinculado a operaciones de compra y venta por Internet.
En este contexto, especialistas en seguridad informática advierten que los ciberdelincuentes aprovechan la urgencia y la emocionalidad propias de la Navidad para engañar a los usuarios. Sin embargo, con algunos hábitos simples, es posible reducir significativamente los riesgos.
Uno de los fraudes más frecuentes durante esta época son los sitios web clonados que imitan la estética de marcas y marketplaces conocidos, ofreciendo descuentos fuera de lo habitual.
«Las fechas de alto consumo como Navidad son el momento preferido de los ciberdelincuentes. Aprovechan la urgencia por comprar y los descuentos para crear sitios falsos, campañas de phishing y mensajes engañosos que buscan robar datos personales y bancarios en cuestión de segundos», Maximiliano Galante, Regional Cybersecurity Practice Director en KC Latam.
Antes de realizar una compra, recomiendan verificar que la URL sea correcta, evitar ingresar a tiendas online desde enlaces recibidos por redes sociales o mensajería y desconfiar de promociones excesivamente atractivas.
«Antes de comprar, es clave frenar un segundo y verificar la legitimidad del sitio: revisar la URL, desconfiar de enlaces recibidos por mensajes y evitar ofertas que parecen demasiado buenas para ser reales», Germán Torres, Director SBU Commerce de Snoop Consulting.
El rol del usuario en la seguridad digital
Además de los sitios fraudulentos, las conexiones inseguras y los dispositivos desactualizados representan otro punto crítico durante las compras online.
«La seguridad en las compras online no depende solo del comercio: el comportamiento del usuario es determinante. Comprar desde redes Wi-Fi públicas o dispositivos desactualizados aumenta significativamente el riesgo de fraude», señalan desde Snoop Consulting.
Desde la consultora también advierten sobre el aumento de mensajes falsos que simulan confirmaciones de compra, problemas de envío o promociones exclusivas.
«Usar medios de pago con doble autenticación, mantener los dispositivos actualizados y desconfiar de mensajes que piden datos personales son prácticas simples que reducen gran parte de los ataques digitales durante las Fiestas», concluyen desde KC latam.
En un contexto donde el ecommerce ya forma parte del consumo cotidiano, adoptar hábitos de seguridad digital no solo protege el bolsillo durante Navidad, sino que también fortalece la confianza para comprar online durante todo el año.
